Merve Yaman isimli müşteri, konakladığı Sealife Kemer Resort Hotel hakkında şikayetini paylaşıyor:
“Banyo çok küçük ve kötü kokuyor. Resepsiyonu birkaç kez aramamıza rağmen, sorunu çözmek için geçici çözümler sunuyorlar. Odada balkon olmaması banyodan gelen kötü kokuları artırıyor. Odaların 15-16’dan önce temizlenmemesi ve bazen kirli havluların bile alınmaması da bir sorun. Temizlik ekibinin suçu değil, daha çok çalışanların işe alınmaması sorunlu. Otelde Rus turistlerin çoğunlukta olması ve personelin Ruslara öncelik vermesi dikkat çekiyor. Bazı Rus turistler günlerdir plaj havlularını deniz kenarında bırakıyor ve yer bulmak neredeyse imkansız hale geliyor. Yemekler her gün aynı ve lezzetsiz. Bu deneyimlerden dolayı bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.“
Yaman’ın deneyimi, Sealife Kemer Resort Hotel’de banyo ve temizlik konularında yaşanan sorunları, yetersiz hizmeti ve tekdüze yemekleri vurguluyor. Ayrıca, oteldeki Rus turistlerin yoğunluğunun ve personelin önceliklerinin de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediği ifade ediliyor.
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
