Yılbaşı tatilini Black Bird Thermal & Spa Yalova Hotel‘de geçiren Seyra Taşkın, otelin düzenlediği yılbaşı etkinliğinden memnun kalmayarak çeşitli şikayetlerde bulundu. Seyra Taşkın’ın detaylı şikayeti şu şekilde:
“Normal zamanda gitsek daha az ödeme yaparak daha memnun kalabildiğimiz otelde, ne yazık ki yılbaşını orada kutlama gafletinde bulunduk. Otel müşterileri için düzenlenen yılbaşı etkinliğinde asla eğlenceli olmayan, herkesin mutsuzluğu yüzüne vuran bir hava vardı. Dışardan gelenler içinse terastaki güzel mekanı ayarlayıp son derece eğlenceli bir gece yaşattılar. Daha fazla ödememize rağmen bize düşük tavanlı, slow müzikli, bol bol beklemeli ve sıfır içecekli bir gece yaşattılar. Saat 11’de herkes dağılıp odasına çıkmıştı. Geri dönüş yaptığımızda ise müzisyeni sorumlu tuttular. Neresinden tutsan elinde kalıyor… Personel ise gerçekten saygılı, yardımsever ve güleryüzlü. Odaların temizliği kabul edilebilir ancak banyo kısmının biraz daha hijyenik olması gerekiyor. Ses yalıtımı hiç yok, banyo havalandırması yan odanın banyosuna açılıyor, fısıldasalar dahi odaya ses geliyordu. Kullanamasak da teras kat otelin en güzel kısmıydı, ancak verdiğimiz paraya değmedi sonuç olarak.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
