Beyoğlu’nda bulunan Moise Karaköy oteli, müşterilerinden gelen bir şikayetle gündeme geldi. Edanur Özdemir, otelin terasında yaşadığı olumsuz deneyimi paylaşarak dikkat çekti.
Edanur Özdemir, “Teras kısmına oturmak için rezervasyon yaptırmıştık, ancak yarım saat öncesinden geldiğimizde bizi içerde bekletip sonra dışarı alacaklarını söylediler. Dışarıda, arkamızda boş masaya bizden sonra gelen bir grup alındı ve bize ‘Sizi daha iyi bir tarafa alacağız’ denildi. Ancak sonrasında hiç ilgilenilmedi. İçerisi çok sesli ve rahatsız ediciydi. Keyifli bir akşam yemeği geçiremedik, birbirimizi zor duyuyorduk. Daha önce hiçbir mekan hakkında böyle olumsuz bir yorum yapmamıştım, ama bu deneyim beni çok rahatsız etti.” şeklinde konuştu.
Turizm Müfettişi olarak, müşteri memnuniyetinin sektördeki önemini bir kez daha hatırlatmak isteriz. Bu tür olumsuz deneyimler, hizmet sektöründe sürekli olarak gözden geçirilip iyileştirilmesi gereken alanları belirlememize yardımcı oluyor. Müşteri geri bildirimleriniz bizim için önemlidir ve Turizm Müfettişi olarak benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
