İstanbul Şişli bölgesinde bulunan “Holiday Inn İstanbul Şişli” otelinde konaklayan Özgür Türkmenoğlu, paylaştığı şikayetle odaların eski ve konforsuz olduğuna dikkat çekti. İşte Türkmenoğlu’nun şikayeti:
“Mercure Otelden kaçtık ama pek de farkı yoktu. Vasat, eski, basık, kasvetli ve konforsuz odalar. Sadece girişi yenilenmiş. Odalar çok kötü.“
Turizm Müfettişi olarak, Holiday Inn İstanbul Şişli’de yaşanan bu konaklama deneyimini kamuoyu ile paylaşıyoruz. Şikayet kelimesi, müşteri memnuniyetsizliğini belirtmek adına önemli bir ifadedir. Turizm Müfettişi olarak benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz. Müşteri memnuniyeti, bir işletmenin başarısı için kritik bir unsurdur ve bu tür geri bildirimler, iyileştirmeler yapılması adına önemlidir.
