İzmir Bornova’da konuklarını ağırlayan Diamond Elit Otel Spa Merkezi‘nde konaklayan Murat Küçük, oda rezervasyonu sürecinde yaşadığı problemleri ve otelin Airbnb üzerindeki rezervasyon politikasını eleştirerek deneyimini paylaştı.
“Airbnb üzerinden oda rezerve etmeyiniz. Ben rezerve etmeden önce ve ettikten sonra aramama rağmen, o tarihlerde başka bir şekilde rezerve edilmiş. Ben aramasam haberim bile olmayacak, bir de üstüne rezervasyonu benim iptal etmemi istiyorlar. Dahası Airbnb üzerinden ilan yayınlamaya devam ediyorlar. Demem o ki Airbnb üzerinden rezervasyon yapmayınız, mağdur olmanız muhtemel.“
Murat Küçük’ün şikayeti, Diamond Elit Otel Spa Merkezi’nin rezervasyon sürecindeki karmaşık ve sorunlu politikalarını vurgulamaktadır. Otel yönetimi, misafirlerin rezervasyonlarını daha şeffaf ve güvenilir bir şekilde yönetmek için gerekli adımları atmaya teşvik edilmelidir. Turizm Müfettişi olarak, müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
