Ramada Encore İzmir‘de haftasonu tatil amaçlı konaklayan Elif Çavdar isimli müşteri, konaklamasına istinaden bir şikayette bulundu. Müşterinin şikayeti şu şekilde:
“Hafta sonu tatil amaçlı konaklamıştık. Gece 3’te yan odadaki otel misafirleri dehşet verici ses çıkarmasından dolayı uyuyamadık. Resepsiyona haber verdik uyarmaları için. Resepsiyon arayarak uyardı fakat gürültü devam etti. Otel görevlileri bize sizin odanızı değiştirelim fakat aynı segmentte odamız yok alt segment odaya geçer misiniz dedi. Oda değiştirmesi gereken kişi ben değilim gürültü çıkaran misafirlerinize söyleyip onların odasını değiştirin dedim. Bana çok komik bi şekilde “efendim onlar alkollü olduğu için sorun çıkarabilir güvenlik görevlimiz de yok olaya müdahale etmek için” diye saçma bi cümle kurdular. Demek ki bu tarz otellerde istediğiniz gibi saygısızlık aşırılık yapılabiliyor rahatsız olan başka yere gitsin gibi bi tavır sezdim. Mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmadığı gibi kibar bi tavır da yoktu. Gece 3.30 a kadar bu rezalete katlanmak zorunda kaldık. Yani işin özeti kurumsal ve 4 yıldız bi otel gibi görünse de birçok eksiği var ve butik otel mantığında işletiliyor. Sakın gitmeyin paranıza yazık.“
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
