Ankara‘nın tercih edilen konaklama noktalarından biri olan Vivaldi Park Hotel, H. T. Temizeller‘in yılbaşı gecesi yaşadığı yoğun şikayetlerle adeta sarsılıyor. Temizeller, lezzetsiz ve soğuk yemekler, eksik ikramlar, kötü servis ve unutulan yeni yıl pastası gibi bir dizi olumsuzluğu detaylı bir şekilde paylaşıyor. Şikayetler, otelin müşteri memnuniyetini derinden sarsan bir tabloyu ortaya koyuyor. İşte detaylı şikayeti:
“Yılbaşı gecesi için buradaydık. Yemekler hem lezzetsiz hem de soğuktu, zengin ordörv tabağı dedikleri ikramdan tabak bile utanmıştı. Peki, menüde belirtilen diğer yemekler ikramlar verildi mi? Hayır. Yeni yıl pastasına gelince, herhalde garsonlar bize uygun görmedikleri için vermediler, ama birkaç masa ötede kurabiye gibi bir şey gördük, iyi ki de bizi unutmuşlar. Garsonlar daha ilk dakikadan itibaren bahşiş peşindeler. 100 lirayı az buluyorlar, kafalarına göre istediklerine servis yapıyorlar. Acaba bir daha bahşiş verirler mi diye masaya su şisesi bile bırakmıyorlar. Yıllardır yılbaşını dışarıda kutlarız ve genellikle mekanlar %100 dolu olur, burası %50 dolu idi. Başta firma adına üzülmüştüm, ama servis ve ikramları görünce gayet normal buraya bir gelen ikinciyi denemez. Tavsiye etmiyorum.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
