Ankara JW Marriott, Martin Horseling‘in yaşadığı şikayet dolu deneyimiyle gündeme geliyor. Horseling‘in, lobi barda yaşadığı ödeme sorunları ve otelin ilgisizlikle cevap verdiği iddiaları, JW Marriott’un prestijine gölge düşürüyor. İşte detaylı şikayeti:
“Yıldız vermeden yorum yazmak mümkün değil, ama bu daha iyi olur. Ne pahasına olursa olsun kaçının ve eğer mecbursanız, ödeme için kart kullanmayın. Çıkarken parmaklarınızı sayın. Lobi barda 4 içki için iki kez 36 USD ücret aldım ve otel, çaldıkları parayı iade etmek için duvar örüyor. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Süslü bina, ancak yetersiz eğitimli personel ve kötü yönetim.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
