Ankara Wyndham, konuklarından Rıdvan Alim Tangüzel‘in dikkat çeken şikayetleri ile gündemde. Otel müşterisi, otelin konumunu, kahvaltısını olumlu bulsa da personel memnuniyetsizliği, eski odalar, teknoloji eksikliği, ve temizlik konularında şikayetini detaylı bir şekilde paylaşıyor. İşte müşterinin detaylı şikayeti:
“Şirket karşılıyor, konumu güzel, kahvaltı idare eder; olumlu kısmı bu kadar. Personel mutsuz, odalar eski, televizyonun teknoloji müzesine gitme vakti çoktan geçmiş. TV’de doğru düzgün içerik yok, olan da yabancı dil. 6 gece kaldım, her odaya geldiğimde tekrar wifi için giriş istiyor. Oda soğuk, ısınmak için açtığın ısıtıcı öyle gürültülü çalışıyor ki, sesten uyumak mümkün değil. Üşümek ya da sesli ortamda uyumak arasında seçim yapmak zorundasın. Yatağın rahatsızlığı ayrı bir dert. Temizlik düzgün yapılmıyor. Benden önce kalanın izleri her yerde. Tuvalet kağıdı kalitesiz. Şampuan, el sabunu, duş jeli kutuları aynı, içeriği ise sıradan. Banyoda yapıştırma işi var, aynaların her yerinde. Her gün organizasyon sesi ayrı bir dert. Kısacası, 1 gece için 4800 TL artı KDV olması çoğunluk için kaliteli algısı oluşturmaya yetiyor. Parasıyla rezil olmak isteyen kalabilir.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
