Britta Hammer isimli Alman müşteriden Four Points by Sheraton Istanbul Kagithane için dikkat çeken bir şikayet geldi. İşte Britta’nın otelle ilgili şikayeti:
“Resepsiyon çok misafirperver, odalar temiz ve çekici bir şekilde döşenmiş. Kahvaltıda seçim çok büyük değildi. Otelin barındaki servis vasatın altındaydı. Burası asla meşgul değildi, her zaman birinin aranması gerekiyordu. Temizleme yavaştı ya da hiç olmadı.“
Britta’nın gözünden otel deneyimine dair detaylar bu şekilde. Otelin güler yüzlü resepsiyonu ve şık odaları olumlu notlar alırken, kahvaltı seçeneklerindeki sınırlılık ve bar hizmetlerindeki düşük kalite Britta’nın şikayetine sebep oluyor. Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
