Yalova‘nın Termal bölgesinde konuklarını ağırlayan Thermalium Wellness & Spa Hotel by Vima, Ebru Kırcan‘ın yaptığı şikayetle gündeme geldi. Müşteri, yılbaşı programının beklentilerin altında kaldığını, yemeklerin geç servis edildiğini ve genel olarak mutfak organizasyonundaki sıkıntılardan bahsederek memnuniyetsizliklerini dile getirdi. İşte Ebru Kırcan’ın detaylı şikayeti:
“Yılbaşı için eşim ve 2 yaşındaki oğlum ile birlikte geldik. Ancak yılbaşı programı ortalamanın altında kaldı, yemekler geç geldi vs. Ertesi gün yemekler konusunda yine sıkıntı yaşadık. Mutfak kısmında ciddi organizasyon sıkıntısı var. Masaj, sauna, hamam, havuz gibi olanaklar güzel; sadece bunun için tercih edilebilir.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
