Novaport Hotel Kumbağ Tekirdağ‘da konaklayan Mustafa Yüksel, aile işletmesi olduğunu belirttiği otelden yaşadığı olumsuz deneyimi paylaşıyor. Müşterinin detaylı şikayeti şu şekilde:
“Tek kelimeyle rezalet. Aile işletmesi olması beklenen bir yerde, bayan çalışanın insanları güler yüzle karşılamak yerine soyduğunu düşündüm. Her fırsatı değerlendiriyor, amaç müşteri memnuniyeti değil, ne koparırsam kar zihniyeti hakim. 4 yıldızı bu otele kim vermiş, nasıl vermiş, bu yıldızlar bu kadar ucuz mu ey Turizm Bakanlığı? Bu tür yerler hiç mi denetlenmiyor? Duyarlı olun, turizm gibi bir sektörde bu kadar ucuz ve basit bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Odalar sigara içilmiş, havlular ekşimiş peynir gibi. Çarşaflarda cismi belirsiz lekeler mevcut. 1 gece için 3 kişi 150€ ödedik, ne bir fiş ne de bir fatura verdiler. Otele ait market ise dışarıdaki fiyatların en az iki katını tutturuyor. Sabah kahvaltısı ise evlere şenlik. Kuru ekmeği yumurtayla kızartmışlar, en yenebilir şey oydu. Gerisini siz tasavvur edin. Bu otel yüzünden Trakya bölgesinde bir daha tatil yapmak mı? Tövbe! Yeni bir maceraya atılmam. Verdiğim bir yıldız bile çok.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
