Ankara‘da bulunan Bahçelievler Hotel, Burak Denizyaran‘ın konaklama deneyiminde yaşadığı sorunları aktaran şikayetiyle gündemde. Denizyaran, otelin otopark hizmeti ve vale talebi konusunda yaşadığı sorunları paylaşarak, rezervasyondan vazgeçme kararı aldığını belirtti. İşte detaylı şikayeti:
“Bahçelievler Hotel Ankara’da rezervasyon yapmayı düşündüm ancak yaşadığım bir olay nedeniyle vazgeçtim. Otelin otoparkı olduğunu sormak için resepsiyonu aradım ve bana vale hizmeti olduğunu söylediler. Ancak ben aracımın anahtarını vermek istemiyorum. Resepsiyonist, valeye teslim etmem gerektiğini belirtti. Ben de anahtar vermemek konusunda tercihimi belirttim. Bu durumda rezervasyonumu iptal ettim. Otelin müşteri memnuniyeti konusunda daha esnek ve müşteri taleplerine saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu tür baskılar ve zorlamalar, otel seçiminde önemli bir etken olabilir. Bahçelievler Hotel’in bu konuda daha duyarlı olmasını umuyorum.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
