Crowne Plaza Bursa’da konaklayan müşteri T. Türkcan otel hakkında bir şikayet paylaştı. Müşterinin şikayeti şu şekilde:
“Crowne Plaza Bursa, 5 yıldızlı bir otel olmasına rağmen, hissettiğimiz konaklama deneyimi beklediğimiz standartların altında kaldı. Girişte valizlerimizi kendimiz taşımak zorunda kaldık, bu durum otelden beklediğimiz hizmet kalitesine uymuyordu. Yaptığımız rezervasyon için 3 yetişkin kişi olarak odaya küçük bir çocuk yatağı eklenmişti. Ancak, koridorda oda kapıları açılıp kapanırken oluşan gürültü nedeniyle uykumuz sürekli olarak bölündü. Ayrıca, otelin minibarından sadece 2 adet soda almak için talep ettikleri ücret aşırı yüksekti. Bu durum, oteldeki hizmetin fiyat kalitesi dengesizliğini ortaya koymaktadır. 5 yıldızlı bir otelde beklenen konfor ve hizmet standartlarına uymayan bu deneyim, müşteri T. Türkcan’ın memnuniyetsizliğine neden oldu.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
