Bursa‘daki Euro Park Hotel‘e konaklamaya gelen Kemal Atmaca, otel hakkında bir şikayet paylaştı. Müşterinin detaylı şikayeti şu şekilde:
“Otel, 2002 yılında Holiday Inn olarak açıldığında 3 yıldızlı bir oteldi. Ancak şu an 5 yıldıza yükseltilmiş durumda. Bir rezervasyon sitesinde yapılan tanıtım, otelin bulunduğu konumu oldukça çarpıtarak sunmuş. H-Inn Hotel Bursa olarak geçen otel, hemen yanı başındaki üniversite, metro istasyonu ve otobüs duraklarıyla şehri adım adım keşfetmelerine yardımcı olduğunu belirtmiş. Ancak gerçek durum, otelin Uludağ Üniversitesi Hastanesi’nin karşısında olduğunu ve şehir merkezi ile alakasının olmadığını gösteriyor. Ayrıca, 25 km uzaklıktaki merkeze tramvay ile 1 saatlik bir mesafe bulunmaktadır. Otel, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na 1 saat uzaklıkta olduğunu iddia etse de, yeni otobandan şehir trafiğine takılmadan rahatça ulaşım imkanı sağladığı iddiası da sorgulanmalıdır. Bu durum, otelin tanıtımının gerçekle örtüşmediği ve konumunun misafirlere yanıltıcı bir şekilde sunulduğu izlenimini uyandırıyor. Bursa’yı bilmeyenler için, otel Uludağ Üniversitesi Hastanesinin karşısında konumlanmış olup, şehir merkezi ve otogara olan uzaklığı misafirleri olumsuz etkilemektedir.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
