Müşteri Sezen Erem, Küçükyalı sahilyolunda hizmet veren Şenol Kolcuoğlu Restaurant’a dair yaşadığı olumsuz bir deneyimi paylaşarak, eski lezzet ve hizmet standartlarından uzak olduklarını ifade etmiştir.
Sezen Erem’in yorumu şu şekildedir: “Eski lezzetinden de hizmetinden de eser yok. Bir dernek yemeği için gitmiştik, ne servisi yönetebildiler ne mezeler bir şeye benziyordu. Bir çay istedik, onu bile getirmediler. Bir de çocuk gibi kandırmaya çalışmaları, ‘şimdi geliyor’ diyip kaybolmaları çok çirkindi.“
Sezen Erem’in deneyimi, Şenol Kolcuoğlu Restaurant’ın hizmet ve lezzet kalitesinin düşük olduğunu göstermektedir. İşletme, müşteri memnuniyetini artırmak ve eski standartlarına dönmek adına gerekli iyileştirmeleri yapmalıdır.
