Nurten Dursuncu, Ottoperla Hotel‘de bir davete katıldığı deneyimi paylaşarak şu şikayetlerde bulunmuştur:
“Bir davete katıldık. Çalışanlar, yetkililerini tanımıyor. Davet sahibine istekleri var diye çalışan personel azar çekiyor. Soru soruyoruz, bizi azarlıyor. O kadar güzel bir salonları var ancak tabak, bardak, masa örtüsü kirli. Çalışanlar ilgisiz ve bilgi veremiyor. Mekana gittiğimizde salonda masanın üzerinde uyumayan vardı. Servisler bile tam değildi. Daha çok şey söylenir ama bu kadarı kâfi.“
İlgisiz personel, temizlik eksiklikleri ve düzensiz servisler gibi konular, otelin hizmet kalitesinin düşük olduğunu göstermektedir. Ottoperla Hotel yönetimi, müşteri memnuniyetini artırmak için personel eğitimine, temizlik standartlarına ve genel hizmet kalitesine odaklanmalıdır. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmak önemlidir.
Turim Müfettişi olarak benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
