Petros Hotel, Roby Berta isimli müşterinin kritik yorumlarıyla gündeme geldi. Berta, otelin beklentileri karşılamadığını ve hizmet kalitesinde ciddi eksiklikler olduğunu belirtiyor.
Müşterinin yorumu şu şekilde, “Otel İtalya’da 4 yıldız kategorisine girmiyor. Kaldığımız odanın zemini düzgün değildi, klima damlatıyordu, zemin kirliydi, koltukta lekeler ve saçlar vardı, kesinlikle kaldığım en kötü oteldi. Kahvaltı yok, sadece çay ve mısır gevreği. Bulunduğu bölge merkezi ama en iyilerinden biri değil”
Yabancı turistin bu eleştirileri, otel sektöründe müşteri beklentilerinin karşılanmasının ve temizlik standartlarının önemini bir kez daha gösteriyor. Turizm Müfettişi olarak, bu tür geri bildirimlerin hizmet kalitesini iyileştirmede önemli olduğuna inanıyoruz.
