Berjer Boutique Hotel & SPA, Gülcan Sevindik‘in olumsuz yorumlarına konu oldu. Sevindik, otelin spa hizmetlerinden ve olanaklarından memnun kalmadığını ifade ediyor.
Müşteri, “Spa hizmetleri beklentilerimi karşılamadı. Kese tam bir fiyaskoydu, yabancı asıllı bir kadın keseyi masaj gibi yaptı. Türk usulü değildi. Masaj da profesyonel değildi. Hamamı tekrar kullanmak istedik ama reddedildi. Duşa kabin kırık, fön makinası ve şampuan yoktu. Genel olarak memnun kalmadım” diyor.
Gülcan Sevindik‘in bu yorumu, spa ve hamam hizmetlerinin kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisini gösteriyor. Özellikle Hotel & SPA alanına konumlanan markaların SPA konusundaki şikayetlerde daha hassas olması gerekir. Turizm Müfettişi olarak, bu tür geri bildirimlerin hizmet kalitesini iyileştirmede önemli olduğuna inanıyoruz.
