Banu Cavcav, İstanbul Bomonti’deki Urban Hotel Bomonti ile ilgili paylaştığı şikayette, kendilerine otopark vaadi yapıldığı halde otopark bulamadıklarını ve yönlendirildikleri yerde ücretli otopark olduğunu belirtti. İşte Cavcav’ın yorumu:
“Bize otopark var dendi, fakat otopark yok ve asla yer bulamıyorsunuz. Bi otoparka yönlendiriyorlar, oranın ücretiyle zaten daha farklı bir otelde konaklayabilirsiniz. Maalesef kötü bir tecrübe.”
Turizm Müfettişi olarak, Urban Hotel Bomonti’de yaşanan bu otopark sorunuyla ilgili yapılan şikayeti kamuoyu ile paylaşıyoruz. Müşteri memnuniyeti, bir işletmenin başarısı için kritik bir unsurdur ve bu tür geri bildirimler, iyileştirmeler yapılması adına önemlidir.
