Teşvikiye’deki Socrates Bistro adlı mekan, müşterisi Ayşe Nil Dinler’in yaşadığı olumsuz bir deneyimi paylaştığı şikayet ile gündeme geldi. Ayşe Nil Dinler’in, restorandaki hizmet anlayışıyla ilgili şikayeti şu şekilde
”Hiçbir hizmet almadım,birer drink almak icin acik havada bulunan masaya yoneldik ama bir saat sonraya rezervasyonu varmis. Servis iletisim rezalet gitmeyin bence. Cevrede cok fazla mekan var kesinlikle önermiyorum.”
Müşteri Ayşe Nil Dinler’in paylaştığı deneyim, Socrates Bistro’nun hizmet ve rezervasyon politikalarının müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini göstermektedir. Restoranın bu tür şikayetlere duyarlı bir şekilde yaklaşıp gerekli düzeltmeleri yapması, müşteri ilişkilerini güçlendirmesi açısından önem arz etmektedir.
