Bir turist, geceliği 20.000 TL’nin üzerinde bir fiyatla konakladığı Bosphorus Palace Hotel hakkında bir şikayet paylaştı. Otel hakkındaki şikayet yazısı, yüksek ücret karşılığında alınan hizmetin beklenenin altında olduğuna dikkat çekiyor.
Müşterinin şikayeti şu şekilde:
“Otel, Asya yakasında bulunuyor ve Avrupa yakasına ulaşmak için taksi bulmak zor. Deniz manzaralı bir oda rezerve ettim ve bu için gecelik 2650 TL ödedim, yani toplamda 20 bin TL’yi aştı. Bu oldukça yüksek bir meblağ ve buna karşılık alınan hizmet beklenenden çok daha düşük.
Odaya yerleştikten sonra gördüm ki odanın deniz manzarası olduğunu iddia etmelerine rağmen, pencere çok küçük ve sadece uzaktan denizi görebiliyordu. Diğer pencereler ise terkedilmiş bir binayı ve bahçeyi gösteriyordu. Bu durumun üzerine, manzaranın kötü olduğunu belirttim ancak resepsiyondaki görevli değişiklik yapmayı reddetti. Oda görevlisiyle çıkan tartışma ise oldukça kötü bir şekilde sonuçlandı.
Kahvaltı çok sınırlı ve çeşitli değil. İki gün boyunca aynı kahvaltıyı sundular.
Otelin konumu ve genel atmosferi oldukça kasvetli ve etkileyici değil.
Kısacası, bu parayı biriktirin ve bu otelden uzak durun. Daha kaliteli bir yer arayışına girin, teşekkürler 🥲.”
Bosphorus Palace Hotel, yüksek ücretine rağmen sunduğu hizmetle eleştiri oklarının hedefi oldu. Turizm Müfettişi olarak, müşteri şikayetlerini paylaşarak turizm dünyasına ışık tutmaya devam ediyoruz.
