Ankara‘da bulunan Raymar Hotel Aqua, yabancı müşteri JG Santehnika‘nın şikayetiyle gündeme geldi. Santehnika, otelin su parkındaki deneyiminin hayal kırıklığına neden olduğunu belirterek, özellikle su kabarcıkları için uzun süre beklemenin yanı sıra ziyaretçi yoğunluğu nedeniyle yaşadığı sıkıntılara dikkat çekti. İşte detaylı şikayeti:
“Geçenlerde Raymar Hotel Aqua’yı ziyaret ettik ve çocuğumuzla su parkında eğlenceli bir gün geçirmeyi sabırsızlıkla bekliyorduk. Ancak deneyimimiz, beklentilerimizin çok altında kaldı. Sadece su kabarcıkları için 40 uzun dakika beklemekle kalmadık, aynı zamanda ziyaretçi akını nedeniyle tam olarak 2 kişi için sadece 4 baloncuk bulunduğunu görmek de şok ediciydi. Bu kadar kötü planlama, ziyaretimizi beklediğimizden çok daha az keyifli hale getirdi. Üstelik bilgi merkezinde endişelerimizi gidermeye çalıştığımızda ilgisiz bir tavırla karşılandık ve soruna herhangi bir çözüm getirilmeden doğrudan uzaklaştırıldık. Şikayetlerimizin sadece görmezden gelindiğini değil aynı zamanda bir kenara atıldığını hissetmek cesaret kırıcı. Deneyimlerimiz göz önüne alındığında, ailelere burada bir gün geçirmeden önce diğer seçenekleri değerlendirmelerini şiddetle tavsiye ediyorum. Gerçekten ödediğimiz paranın karşılığını alamamışız gibi bir his var. Sıfır yıldız vermek mümkün olsaydı yapardım. Aileler bundan daha iyisini hak ediyor. Raymar Hotel Aqua’yı ziyaret etmeden önce iki kez düşünün.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
