Ankara‘da bulunan UK Hotel, yabancı misafir Elke K. Kupfer‘in yaşadığı sorunları aktaran şikayetiyle gündemde. Kupfer, otelin pislik içinde olduğunu, hotel müdürünün hapishane kaçkını gibi hareket ettiğini belirterek, aile oteli olmadığını ve hijyenin sıfır seviyede olduğunu ifade etti. İşte detaylı şikayeti:
“Pislik içinde bir otel ve hotel müdürü tipi hapishane kaçkını gibi hareketlerde bulunuyor. Kesinlikle aile oteli değil, hijyen sıfır. Girişten itibaren odalara kadar olan her yerde temizlik eksikliği var. Otel personeli, misafir memnuniyeti ve hijyen konusunda yetersiz. Otel müdürü, misafirleriyle iletişim kurma konusunda anlayışsız ve saygısız davranıyor. Bu oteli tercih etmek isteyen misafirler, hijyen ve rahatlık konusunda beklentilerini düşürmeleri gerektiğini bilmelidir. UK Hotel’in bu durumu düzeltmesi ve müşteri memnuniyetini artırması gerekiyor.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
