Afyon’un lüks otellerinden NG Afyon, otelde konaklayan müşterisinden şikayet niteliğinde bir geribildirim aldı. Müşteri, memnuniyetinin yüksek olduğu NG Afyon’da son konaklamasında otelin standartlarından şikayetçi olurken, müşteri odaklı hizmet anlayışından duyduğu memnuniyeti de ekledi. İşte müşterinin yorumu:
“İş dolayısıyla Afyon’a en az senede bir gelip her seferinde NG Afyonu tercih ediyoruz. Bu sefer biraz hüsrana uğradım. Odadaki her şey gıcırdıyor; yatak başlığı, lavabo kapısı ve minibar kapısı bile. 1 yaşında bebeğimle geldim ve uykusu çok hafif olduğu için hemen uyandı. Severek geldiğim bu hotelde bu nedenle uyuyamadım. Ayrıca banyo temizliği biraz özensiz yapılmıştı. Pozitif yanlarını da belirtmek isterim; yemekleri gerçekten çok lezzetli ve çeşit çok. Hotel genel olarak çok temiz, çalışanlar cana yakın ve havuzlar da temiz ve keyifli. Ayrıca otel giriş yaptığımızda bebeğim olduğu için odaya park yatak biz varmadan kurulmuştu. Cok düşünceli bir jest, normalde arayıp istekte bulunmam gerekiyor.“
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
