Sabri Benk isimli müşteri, son konaklamasında Köklü Suit Otel Denizli‘den beklediği hizmeti alamadı ve deneyimini paylaşmak için şikayette bulundu. Müşterinin şikayeti şu şekilde:
“Sıcak su 15 dakika su akıncaya kadar geliyor ama sıcak denilmeyecek kadar az. Odaya çay makinası konulmuş ama ne çay ne de kahve var. Klima bir gün önce bakım yapıldı denildi fakat odada dondum, gün boyu soğuktan uyuyamadım. Kahvaltıda ekmek bayat, yumurta buz gibiydi ve çay dahi yoktu. Bu ikinci kaldığım ve her ikisinde de aynı sorunları yaşadım. Verilen para çok fazla, şahsen çok üzüldüm.“
Sabri Benk’in deneyimi, Köklü Suit Otel Denizli’de yaşadığı sıcak su eksikliği, hizmet kalitesinin düşüklüğü ve odadaki donma sorununu vurguluyor. Ayrıca, kahvaltıda sunulan ürünlerin kalitesizliği ve eksiklikleri, müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemiş. Benk, verdiği paranın karşılığını alamadığını belirtiyor ve bu durumdan hayal kırıklığı yaşadığını ifade ediyor.
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
