Radisson Blu Bosphorus Hotel‘de evcil hayvanıyla konaklayan Fatma Ecevit, otelin evcil hayvan kabul politikası ve genel durumuyla ilgili yaşadığı deneyimi paylaşarak bir dizi şikayetini dile getirdi. İşte Fatma Ecevit’in detaylıl şikayeti:
“Çok mutlu olarak geldiğim otelde evcil hayvan kabul ettikleri için çok mutlu olmuştum fakat 3 gün için rezervasyon yaptım, 1 gün kaldım ve çıktım. Köpeğim kısırlaştırma operasyonu geçirdi ve bilgi vermiştim. Odaya servis istediğimi fakat kahvaltı dahil yaptığım rezervasyon sabah köpeğimi restoran bölümüne alamayacaklarını söylediler. Bende odama göndermelerini rica ettim fakat yapamayacaklarını, ekstra ücrete tabi olur sipariş vermeniz gerekir diye yanıt aldım. Evcil hayvan kabul ediyorsanız, onlar için de kahvaltı yemek bölümünde kaç kişi evcil hayvanıyla geldiyse sayıya göre masa ayarlayabilir ve ya saat söyleyebilirsiniz. Girişte bana söylenmedi ki dikişli olan köpeğimi odada yalnız bırakıp kahvaltı yapıp dönebilirsiniz dendi. Ertesi gün hemen ayrıldım. Söylemeden geçemeyeceğim, bu süreçte güler yüzüyle ikna etmek için elinden geleni yapan OĞUZ ÇALIŞKAN beyefendiye teşekkürlerimi sunuyorum. Temizlik konusuna gelince, çok daha iyi olabilir. Ortaköy’de bu kadar vasat olmamalısınız. Duşakabinlerinizin silikonları küflenmiş, hava filtrelerinin tozu ve simsiyah görünen kirini içeriye verdiği pis havayı saymıyorum bile. Ara katlarda çöp poşetinden yerlere serilmiş havlular bekar bir görüntü. Odanın içinde bulunan koltukların fotoğraflarını çektim, halıların kiri, sökülen ipleri. Isınma sorunu yaşadım, hemen geldiler ama ekiplerin ayakkabıyla içerde dolaşmaları, galoş giymeden inanılmaz gerildim. Maalesef deneyimimi paylaşmak istedim. Bu yorumu görüp genel müdürünüzle görüşmek istiyorum, dememe rağmen tenezzül edip arama zahmetinde bulunmayan beyefendi, umarım dikkate alırsınız.“
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
