Fairmont Quasar İstanbul‘da konaklayan Yılmaz Korkmaz, otelin hizmet kalitesi ve personel tutumundaki bazı olumsuzlukları paylaşarak şikayetini aktardı. Korkmaz’ın şikayeti şu şekilde:
“Çok güzel bir otelin, işletmeciler elinde can çekişmesini izledik. Aşırı ciddi olmayı profesyonellik zanneden çalışanların güleryüzden haberi yok sanırım. Oda temizliği için 45 dakika bekledim.“
Yılmaz Korkmaz’ın şikayeti, Fairmont Quasar İstanbul’un hizmet standartları ve personel tutumuyla ilgili bazı sorunlara işaret etmektedir. Otel yönetimi, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek için personel eğitimine ve misafir ilişkilerine daha fazla önem vermeli ve gerektiğinde iyileştirmeler yapmalıdır. Turizm Müfettişi olarak, müşteri şikayetlerini aktararak işletmelerin daha iyi bir deneyim sunmalarına yardımcı olmaya devam edeceğiz.
