Taha Emir Yürekseven isimli müşteri, Radisson Blu Bosphorus Hotel, Istanbul‘daki konaklama deneyimine istinaden bir şikayet paylaştı. Müşterinin şikayeti şu şekilde:
“Beğenerek ve isteyerek onayladığımız odamıza ödemesini önceden yapmamıza rağmen, bir türkü alınmadık sabah 8’den 3’e kadar bekletildik… Rezervasyon yaparken her şeyi araştırın derim.“
Yürekseven’in şikayeti, önceden ödeme yapmalarına rağmen, odalarına erişimlerinin beklenmedik bir şekilde gecikmesiyle ilgili. Bu deneyimden yola çıkarak, rezervasyon yaparken her detayı araştırmanın önemine vurgu yapıyor. Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
