Necip Alpay isimli müşteri, Çırağan Palace Kempinski güvenliği ile yaşadığı deneyim hakkında şikayette bulundu. İşte Necip Alpay’ın ifadeleri:
“Güvenlik sanki gestapo. Kim yetki vermiş bunlara anlamadım. Nerdeyse GBT çekecekler. Siz kimsiniz ki müşterilere ayar vermeye çalışıyorsunuz? Müşteri olmazsa size ne gerek var? Sayın genel müdür, üslubumu sorgulamak yerine işinizi yapın. Hakarete uğrayan müşteriniz güvenlik şirketi değil. Hakarete uğrayan aşağılanan bir müşterinin üslubu sorgulanmaz. Bu cevabı sizin yazdığınızı da sanmıyorum. Güvenlik oteli ele geçirmiş adam seçiyor sizin haberiniz yok.“
Turizm Müfettişi olarak, otellerin güvenlik politikalarını ve müşteri ilişkilerini gözden geçirmeleri önemlidir. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve güvenli bir konaklama ortamı sunmak için gerekli önlemleri almak gerekmektedir. Benzer haberleri takip edip kamuoyuna aktarmaya devam edeceğiz.
