Yalova‘nın Termal Moringa Otel‘i, misafiri Özkan Özkuğum‘un 4 yıldızlı olarak geçen otelde yaşadığı deneyimi içeren şikayetle gündeme geldi. Şikayet sahibi, odasında beklediği hizmetleri bulamamış, böcek sorunu yaşamış ve fiyat performans dengesinden memnun kalmamıştır. Ancak hamam, havuz ve kahvaltı konusunda olumlu bir deneyim yaşamıştır. Olayla ilgili detayları içeren şikayeti aynen aktarıyoruz:
“4 yıldızlı otel olarak geçiyor ama kaldığım oda öyle değildi. Çay, kahve, su ısıtıcı gibi temel ikramlar odada bulunmuyordu; siparişle gelmekteymiş. Ayrıca, odada 2 tane böcek gördüm. Hamam, havuz ve kahvaltı iyi diyebilirim. Personel ilgili. Ancak daha düşük fiyata daha iyi otellerde kaldığım oldu. Bu sebeple fiyat performans durumunu yüksek puanlayamıyorum. Termal havuz için tercih edilebilir bir otel.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
