Pia Mare Hotel Tekirdağ‘da konaklayan Adem Karayel, beklenilen hizmetin çok altında bir deneyim yaşadığını ve çeşitli sorunlarla karşılaştığını belirtiyor. Müşterinin detaylı şikayeti şu şekilde:
“Beklediğimizin çok altında bir hizmet aldık. 1. Odamızdaki duş ankastre arızalıydı. Konaklama sektörü için sürekli kontrol sağlanması gerektiğini düşünüyorum. 2. Akşam yemeği için rezervasyon aldıklarını belirttiler, biz de rezervasyonumuzu sağladık. Ancak, saat 8:30 gibi gittiğimizde ‘Şu an dolu masa çıkarmamız mümkün değil’ diyerek bekletildik. Süre uzun olunca otel dışına çıkmak zorunda kaldık. Plansız ve programsız bir şekilde bu durumla karşılaşmak, işletmeye eksi puan yazmamıza neden oldu. 3. Havuz başına sehpa istediğimizde gelen sehpa tavuk pislikleri ve tüyleri ile doluydu. İşletme sahibi hanımefendinin iyi niyetinden şüphemiz yok, ancak bir neviz turizm hizmeti veriyorsanız çalışma kadronuz hazır olmalı, dikkatli olmalı. ‘Yoğunuz’ diye bir cümle olmamalı. Yine de bir günlük konaklama için teşekkürler.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
