Beyoğlu bölgesinde hizmet veren otellerden Pera Bosphorus Hotel, müşterisi Yuhannes tarafından yapılan bir şikayetle karşılaştı. Yabancı müşteri, otelin kahvaltı hizmeti sırasında içilen bir bardak su için bile ekstra ücret talep etmesi nedeniyle memnuniyetsizliğini ifade etti.
Müşterinin yorumu şu şekilde: “Kahvaltı dahil otel rezervasyonunuz varsa kahvaltıda içtiğiniz bir bardak su için bile ekstra ücret alıyorlar.“
Bu yorum, Pera Bosphorus Hotel’in kahvaltı hizmeti sırasında beklenmeyen ekstra ücret uygulamaları nedeniyle bir müşterinin yaşadığı rahatsızlığı yansıtmaktadır. Müşterinin paylaştığı deneyim, otel yönetimine bu konuda iyileştirmeler yapma ve misafir memnuniyetini artırma konusunda bilgi sağlamaktadır.
