Sapanca Kırsal Silence‘da konaklayan Ayşe Gün, deneyimi hakkında şu şikayette bulundu:
“Az önce yılbaşı için üç günlük 20 bin TL’yi yakarak odadan ayrıldım ve kesinlikle tüketici mahkemesine gideceğim. Oda temizliği çok kötü, eşyalarda kedi köpek tüyleri var. Mutfak malzemesi diye koydukları teflon tava, zehirlenelim diye bırakılmış çiziklerden yüzeyi tamamen hasar görmüş. Bizden önce kalan misafirlerin tuvalet çöpleri duruyor, banyo kabini küflü ve bakımsız, aydınlatmalar kırık ve bozuk. Dışarıda yine önceki misafirlerden kalma içi kullerle dolu bir mangal. Odada her yerde yatağın içinden altından böcekler çıktı ve bunun orada böceklerin bıraktığı bir larva olduğunu söylediler, bir raid taktılar sadece. Birkaç saat kalıp yılın en kötü deneyimini geçirmek gerçekten korkunçtu. Kesinlikle gitmeyin. Aynı zamanda yeniyil dönemi diyerek kesinlikle bu hezimeti kabul etmiyorlar, ücret iadesi yapılamıyor. Yılbaşı tatili, tatil olmaktan çıktı maalesef.“
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini okurlarımıza aktarmaya devam edeceğiz. Turistlerin tatil deneyimlerini iyileştirmek ve kaliteli hizmet sunan işletmeleri desteklemek amacımızdır. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet veren işletmelerin tercih edilmesi, turizm sektörünün gelişimine olumlu katkı sağlayacaktır.
