Hope Sapanca müşterisi Nagehan Sit, işletme hakkındaki şikayetini şu şekilde paylaştı:
“Berbat bir deneyim yaşadık. Güzel bir kafa dinlemek amacıyla geldik ancak ne yazık ki havuz ısıtmalı değildi, sadece ılık su vardı. Duşta sıcak su akıtmadıklarını söylediğimde resepsiyondaki hanımefendi umursamadı. Konuyla hiç ilgilenmedi ve soğuk duş almak zorunda kaldım.
Özellikle geç çıkış için ekstra para ödedik, ancak erken saatte aranıp odanın temizlenmesi gerektiği belirtildi. Apar topar çıkmak zorunda kaldık. Kesinlikle ödenen paranın karşılığını vermiyorlar ve bir daha asla gelmeyeceğiz. Resepsiyondaki hanımefendilerin tavrı çok ciddi ve kötüydü. Lütfen konuyla ilgilenilmesini bekliyorum.”
