Elif Ebru Efeoğlu’nun pasta kalitesine dair yaşadığı olumsuz deneyimi şu şekilde ifade etti:
‘Pasta diye sattığınız şey sadece dondurulmuş krema, içinde kek kırıntısı bile yok, sırf yağ. Böyle insan kandırılmaz, sizden henüz pasta alamadık, hep krema çıktı içinden. Bu sondu.’
Bu müşteri geri bildirimi, işletmenin ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda dikkat etmesi gereken noktalar olduğunu gösteriyor. İşletme, müşteri beklentilerine uygun ürün sunumlarına odaklanarak iyileştirmeler yapabilir.”
