Ülker Ahmet isimli bir müşteri, Ramada Plaza by Wyndham İzmit otelinde evcil hayvanıyla birlikte konaklamak istedi fakat izin verilmedi. Bunun üzerine Ahmet, otelle ilgili bir şikayet paylaştı. Müşterinin detaylı şikayeti şu şekilde:
“Bir yıldız vermek zorunluluğu olduğu için bu yıldızı aldınız, başka bir övgü hak etmiyorsunuz! Gerçekten tavsiye edilmez bir otel. Çalışanları rezil. Gecenin saat 1’inde 3 kadın otele giriş yapamadık çünkü eğitimli bir küçük ırk köpeğim olduğu için!! Neymiş efendim, insanların alerjileri varmış. Bu ne demek? – Siz çarşafları değiştirmiyorsunuz demek ki her müşteriden sonra. Sergilenen tavırlar bunu söylerken hiç hoş değildi ve genel olarak resepsiyondaki çalışanların biraz güleryüzlü olması gerekirken somurtan iki yüz oraya hiç yakışmadı!!! Ramada, you were a very fail ve bir daha dünyanın hangi neresinde olursak olayım sizi tercih etmeyeceğiz!!! Utanç verici!!!”
Hijyen kuralları gereği otelin tavrı anlaşılabilir, fakat müşteri şikayetleri değerlendirildiğinde, belirli odalarda, belirli standartlarla evcil hayvanlı müşterilerin konaklamasına izin verilebilir. Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
