Müşteri, Luxor Garden Hotel’de yaşadığı hayal kırıklığından dolayı Bali masajı sırasında beklediği hizmeti alamadığını ve kötü muameleye maruz kaldığını dile getiriyor.”Sıla Yıldırım, Luxor Garden Hotel‘e yönelik şikayetini şu şekilde paylaştı:
“Otele Bali masajı, havuz ve hamam için gittik. Öncelikle havuz küçüktü, pek tatmin edici değildi; soyunma odaları pis ve giriş-çıkışları belirsizdi. Ayrıca içeri sürekli çalışanlar giriyordu, mahremiyet sıfırdı. Sadece hamam ve saunası güzeldi; buhar odası ise fiyaskoydu. Bali masajı tam bir hayal kırıklığıydı. 2 kişi ayrı odalara alındık, masaj başladığında acıdan gerilmekten başka bir şey yaşamadık. Masaj değil, adeta dayak yedik. Kan, ter, gözyaşı içinde kaldık. Masaj sonrasında yan odadaki arkadaşlarımızla konuştuğumuzda öğrendik ki onlara daha farklı muamele yapılmış (kil maskesi, farklı masaj türleri vs.). Bu hikayede biz ve yanımızdaki arkadaşlar rezil olduk. Ödediğimiz ücrete göre beklediğimiz hizmeti göstermekten yoksunsunuz. Kısacası paramızla rezil olduk, bir daha otelin önünden geçmem.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
