Esenyurt’ta konuklarını ağırlayan Agora Royal Hotel, Mehmet Kahtalı isimli müşterisinin şikayetiyle gündemde. Müşteri, telefonda farklı fiyat söylendiğini ancak otele gelince farklı fiyat istendiğini belirtiyor. Ayrıca kredi kartı ile ödeme yapıldığında %10 komisyon alındığını da ekliyor. Kahtalı’nın mekan ile ilgili şikayetinin tamamı şu şekilde:
“Telefonda farklı fiyat otele gelince farklı fiyat oluyor. Kredi kartı ile ödeme yapıldığında %10 komisyon aldılar. Resepsiyon ilgisiz sanki hayırlarina oda veriyolar. Odalar ciddi anlamda kirli temiz değil odada havlu vs yoktu isteyince getirdiler. Temizlik anlamında ciddi problemler var. Otel çalışanlarınin neredeyse tamamı Suriyeli.”
Müşterinin bu şikayeti, otellerin fiyat politikalarının ve temizlik standartlarının ne kadar önemli olduğunu bizlere hatırlatıyor. Turizm Müfettişi olarak, müşterilerin yaşadığı sorunları ve şikayetleri aktarmaya devam edeceğiz.
