Müşteri Aksel Özgür, Masquerade Club gece kulübüne dair yaşadığı olumsuz bir deneyimi paylaşarak, kapı görevlilerinin tutumlarından şikayetçi olmuştur.
Aksel Özgür’ün yorumu şu şekildedir: “Sözde kapı görevlileri inanılmaz küstah. Bir şey izah etmeye çalışıyoruz, yüzümüze bile bakmadan kovmaktan beter ettiler. Bir daha kapısının önünden bile geçmek istemem.
Aksel Özgür’ün deneyimi, Masquerade Club’un kapı görevlilerinin müşterilere karşı tutumlarından dolayı olumsuz bir izlenim bıraktığını göstermektedir. İşletme, kapı görevlilerinin müşteri ilişkilerine daha fazla özen göstermesi ve müşteri memnuniyetini artırmak adına gerekli önlemleri alması gerekebilir.
