Tuğba Durgut, Beykoz’da hizmet veren Kanlıca Teras adlı restoranda yaşadığı olumsuz deneyimi paylaşarak, servisin çok yavaş olduğundan ve işletme sahibinin kendilerine yapılan kötü davranışı anlamadığından şikayetçi oldu.
Tuğba Durgut’un yorumu şu şekildedir: ‘Kanlıca Teras’ta servis çok ama çok yavaştı. Kahvaltı keyfi yapamadan geri dönüyorsunuz, beklerken sinir stres oluyorsunuz. Ancak daha sonra işletme sahibi yorumu gördüğünde, bir çalışanın yanlış bir şekilde kendilerini anlattığını düşünüyor. Garsonlara karşı son derece kibar olduklarını ve kimseye kötü davranmadıklarını belirtiyorlar. Ancak 1 saat boyunca servis yapılmasını beklemek, müşterilerin keyfini kaçıran bir durumdu.‘
Müşterinin paylaştığı deneyim, Kanlıca Teras’ın yavaş servis ve iletişim sorunlarına sahip olduğunu ortaya koymaktadır. İşletmelerin müşteri geri bildirimlerine dikkat etmeleri ve hizmet kalitesini artırmak için gerekli önlemleri almaları önemlidir.
