Fırat Meriç‘in paylaştığı şikayet, dünya mutfağından lezzetler sunan Foxy Nişantaşı‘nın rezervasyon ve hizmet konularındaki aksaklıklarını gündeme getiriyor.
Müşteri Fırat Meriçi deneyimini şu şekilde ifade ediliyor: ‘4 gün önce yapılan rezervasyonu bile sistemine işlemeyi beceremeyen, gittiğinizde bunu size çaktırmamaya çalışırken eline yüzüne bulaştıran, sizi geçici şuraya alalım diyip 20dk bekleten, daha fazla bekleyemeyeceğinizi söyleyip nazik bi şekilde ayrılmaya karar verdiğinizde yüzünüze bakmayan, müşterisine mahcup olmayan, kaybetmekten korkmayan kaba bi işletme.‘
Foxy Nişantaşı’nın hizmette yaşanan aksaklıkları, müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebilir. İşletme, müşteri odaklı bir hizmet anlayışına geçmeli ve bu tür şikayetlere çözüm bulmalıdır. Müşterilerin yaşadığı olumsuz deneyimlerin düzeltilmesi, mekanın itibarını artırabilir ve gelecekteki müşteri kayıplarını engelleyebilir. Turizm Müfettişi olarak benzer şikayetleri aktarmaya devam edeceğiz.
