Taksim’in kalbinde yer alan Taksim Terrace Hotel, yerli bir müşterinin şikayetiyle karşı karşıya. Otelde konaklayan ve adını vermek istemeyen yerli bir müşteri, kurumun tamamen kendi ülke insanını ikinci plana attığını, turistlere odaklandığını dile getirdi.
Müşterinin ifadesine göre: ‘Tamamen kendi ülke insanını 2. plana atan tek derdi turistler olan bir kurum. Eğer yabancı değilseniz asla burayı düşünmeyin. Sözüm ona ‘deluks’ oda diye verdikleri odaya bakın, ayıptır yahu! Fotoğraflar ile alakası yok, kaldı ki yeri lobiinin yanı; bu ne iç içe bir durum, rahat olamadık tüm gece. Bir önceki müşteriden kalan banyo artıklarını temizlemeye bile üşenmişler.‘”
Müşteri geri bildirimleri, işletmelerin hizmet kalitesini artırmak adına önemli bir kaynaktır. Taksim Terrace Hotel yönetimine, yerli müşterilere de uygun bir konaklama deneyimi sunmaları ve temizlik standartlarına daha fazla özen göstermeleri çağrısında bulunuyoruz. Turizm Müfettişi olarak benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
