Galata İstanbul Balık isimli restorant, müşterilerinden Zilfi Kalender’in şikayetiyle gündemde. Müşteri, Galata İstanbul Balık’ta personelin tavırlarından memnun kalmamış ve yüksek fiyatlarla karşılaştığını belirtmiştir. Ayrıca, ikram olduğu söylenen kahvenin de ücretlendirilmesi müşteriyi rahatsız etmiş. Müşteri şikayetinin tamamı şu şekilde:
“Geçerken davet edildik, kahveler ikram diye oturduk. Bir bira içtim, yahu fıçı bira benden 240 TL aldılar. Kahve ikram dedi ve kahve parasını da aldılar. Hayatımda bir mekanda ilk defa bu kadar pahalıya bira içtiğimi söylediğimde mekanda çalışanlar dalga geçer gibi gülüyorlardı. Ben böyle bir müşteriyle dalga geçercesine davranış görmedim.“
İşletme, müşteri memnuniyetini sağlamak adına olumsuz geri bildirimler konusunda gerekli önlemleri almalıdır. Turizm Müfettişi olarak benzer şikayetleri aktarmaya devam edeceğiz.
