Levent’te hizmet veren Bursa Garaj Kebap isimli mekan, müşterisi Hasan Hüseyin Gedik‘in yaptığı şikayetle gündeme geldi. Gedik, çorba siparişi vermesine rağmen 30 dakika içinde siparişinin gelmediğini fark edince siparişi iptal etmek istediğini belirtmiş. Ancak restoran yetkilileriyle yaşadığı diyalog ve çalışanların garip davranışları, Gedik’in dikkatini çekmiş.
Hasan Hüseyin Gedik, yaşadığı olumsuz deneyimi paylaşarak, restoran çalışanlarının müşterilere karşı garip tavırlar sergilediğini ifade etti. Ayrıca restorana gitmek istediğinde kapıdan içeri girişte yaşadığı olumsuz karşılamadan ve çalışanların garip davranışlarından bahsetti.
Bursa Garaj Kebap çalışanları, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sunumu ve olası iyileştirmeler konusunda dikkatli bir tutum sergileyerek, müşteri şikayetlerine duyarlı davranmalıdır. Bu tür şikayetler, işletmeler için müşteri memnuniyeti konusunda daha fazla çaba sarf etme fırsatı olarak değerlendirilebilir.
