Beşiktaş, Abbasağa bölgesinde konumlanan ESTEBAN isimli restoran, müşterisi Mehmet Kazgan‘ın paylaştığı şikayetle dikkat çekiyor. Kazgan, yemek siparişi verdiği restoranın teslimat hizmetinde yaşadığı sıkıntıları sosyal medya üzerinden paylaşarak, müşteri hizmetlerine dikkat çekti.
Mehmet Kazgan’ın yorumu şu şekilde: “Lezzet hakkında hiçbir şey söyleyemiyorum çünkü yiyemedim. Yemeksepetim’den verdiğim siparişe 25 dakika teslimat süresi verdiler, 15. dakikada ek 20 dakika eklediler. İptal etmek istedim, yola çıktı diye yalan söylediler. Bundan sonra iki kez daha ek süre girdiler ve toplam süre 1 saati geçti. İptal etmeme karşın bir de utanmadan kapıma yolladılar.“
Restoranlara ve hizmet sağlayıcılara, sipariş süreçlerini düzenleyerek ve müşteri memnuniyetini öncelikli tutarak bu tür durumları önlemeleri konusunda önerilerde bulunuyoruz. Turizm Müfettişi olarak, benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
