Meryem Hakvar, Maltepe’de hizmet veren 216 Ruby Suite otelindeki şikayetini detaylı bir şekilde paylaşıyor:
“Çalışanların burnu havada, ‘Kolay gelsin’ veya ‘İyi günler’ gibi temel selamlaşmalara bile cevap verilmiyor. Odalar temizleniyor gibi görünüyor ancak yeni takılan çarşafların üzerinde ayakkabı izleri, geçmiş müşterilerden kalan kıllar ve saçlar bulunuyor. Havluların temizliği konusunda da sıkıntı yaşadık. Yatak rahattı, ancak yastıklar inanılmaz rahatsız ediciydi. Personel değişikliği ve daha kaliteli çarşaf ve yastıkların kullanılması gerekiyor. En önemlisi, çarşafların üzerinde ayakkabı ile gezilmemesi konusunda daha dikkatli olunması gerekiyor. Google’da bulup beğendiğimiz bir otel olduğu için geldik ancak maalesef paranızla rezil olmak istiyorsanız tercih edebilirsiniz.“
Meryem Hakvar’ın paylaştığı deneyim, otelin temizlik standartlarının düşük olduğunu, personel iletişiminin zayıf olduğunu ve yatak/yastık konforunda sorunlar yaşandığını göstermektedir. Otelin bu konularda iyileştirmeler yapması önemlidir.
