Sögüt Hotel & Spa Old City Istanbul, Burak Taylan isimli müşterinin paylaştığı bir şikayetle gündeme geldi. Taylan, otelde yaşadığı sorunları ve memnuniyetsizlikleri detaylı bir şekilde ifade etmektedir.”
Burak Taylan, deneyimini şu şekilde özetlemektedir: “Otelde kahvaltı iyi olsa da, hijyen konusunda ciddi problemler yaşanmakta. Ayrıca, bölgeye göre gereksiz pahalı olduğunu düşünüyorum. Bize eski taraftan oda verdiklerini söylediler, fakat çift kişilik yatağı oldukça ilginç bir durumdaydı. Yatakta yaşadığımız sorunlar ve odanın genel durumu, otelin sunduğu hizmetin fiyatını hak etmediğini gösteriyor.“
Otel yönetimi, bu tür sorunlara çözüm üreterek ve hizmet kalitesini artırarak müşteri memnuniyetini sağlamalıdır.
