Renaissance Polat İstanbul Hotel, konuklarından Süleyman Bozoğlan‘ın deneyimine dair ciddi bir şikayetle anılıyor. Bozoğlan, yüksek bir fiyat ödediği otelde yaşadığı olumsuzlukları paylaşarak otel hizmet anlayışına dikkat çekiyor.
Süleyman Bozoğlan, gece minibardan su ihtiyacı olduğunda karşılaştığı sorunları dile getiriyor. Minibarın kilitli olması ve depozito ödenmeden açılmaması, konuklara ekstra bir zorluk yaşatıyor. Gecelik 170€ (5000TL) ödeme yaptığı otelde, iki gofret ve 3-5 içeceği bulunan dolabın bile kilitli olması, otelin hizmet anlayışına dair ciddi bir soru işareti yaratıyor. Bozoğlan, otoparkın ücretli olmasının yanı sıra oteldeki her şeyin tuzak ve ekstra satış odaklı olduğunu belirtiyor. Memnuniyet odaklı hiçbir hizmetin bulunmadığını, sadece satış odaklı bir anlayışın hakim olduğunu ifade ediyor. Ayrıca, olumlu yorumların çoğunun sipariş üzerine yapıldığını düşündüğünü belirtiyor.
Süleyman Bozoğlan’ın bu detaylı şikayeti, Renaissance Polat İstanbul Hotel’in konuk memnuniyeti odaklı bir hizmet sunmadığına dair önemli bir uyarı niteliğindedir. Turizm Müfettişi olarak, benzer durumları deneyimleyen müşterilerin şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
