Fuar için konaklama yapmak üzere gelen Berat Öztürk, Renaissance Polat İstanbul Hotel‘de geçirdiği 2 gün boyunca yaşadığı olumsuz deneyimi paylaşıyor. Temizlik ve ferah odalarına rağmen, otel çalışanlarının ukalalık ve üslupsuz tavırlarıyla karşılaşması, müşteriyi memnuniyetsiz kılmış.
Berat Öztürk, otel rezervasyonu yaparken başlayan olumsuz deneyimini detaylı bir şekilde paylaşıyor. Otele giriş sırasında resepsiyonistlerin para tuzağı olduğunu ve üslupsuz tavırlar sergilediğini belirtiyor. Ayrıca, mini bar için depozito talepleri ve ücretli kahvaltı konusundaki ifadelerin çirkin olduğunu vurguluyor. Otel vale servisinden aracını istediğinde ise, 240 TL otopark ücreti talep edildiğini ve bu esnada üslupsuz tavırlarla karşılaştığını ifade ediyor. Öztürk, bu tavırların Polat Hotel’e yakışmadığını belirterek bir daha bu oteli tercih etmeyeceklerini ifade ediyor.
Berat Öztürk’ün deneyimi, Renaissance Polat İstanbul Hotel’in hizmet ve iletişim politikasındaki eksikliklere dikkat çekiyor. Turizm Müfettişi olarak, okurlarımızı benzer durumlar konusunda bilgilendirmeye devam edeceğiz.
